受疫情影響，全國各高校紛紛延期開學。“停課不停學”讓在線教育迅速走進了大部分的學校和家庭。為了讓在線教育不“掉線”，在特殊時期依然能持續(xù)提供學習資源及支持服務、保障線上教學活動的順利開展，學院技術資源服務部提前準備、及時響應、精心部署、認真落實，充分發(fā)揮學院“中南在線”培訓教學平臺和資源優(yōu)勢，主動服務繼續(xù)教育學生，主動服務學校師生，主動服務社會大眾，用實實在在的行動響應號召。
一、克困難、共擔當，確保網(wǎng)絡教育支持服務高效有序
網(wǎng)絡教育幾萬師生及管理工作者都通過在線平臺完成日常學習及管理工作，疫情期間主動在家學習的人更多，學習也更頻繁。為確保線上教學順暢，部門多次召開視頻會議，籌備開展技術服務工作。首先，對學習平臺服務器的資源做了優(yōu)化調整，安排人員定期遠程監(jiān)控網(wǎng)絡及基礎，辦公電話轉接服務，保障答疑不間斷；第三，針對學生集中反映較多的問題，技術資源服務部主動與教學部門同事積極溝通，做好新學期的論文指導、作業(yè)與考試安排等相關技術支持服務工作，保障網(wǎng)絡教學正常運轉。
二、有所需、傾力赴，助力學校全日制本科“停課不停學”
隨著疫情的發(fā)展，學校本科教學工作也從線下轉到了線上。為助力學校全日制本科教學工作，在學院領導統(tǒng)籌謀劃下，技術資源服務部利用現(xiàn)有網(wǎng)絡教育資源及網(wǎng)絡學習平臺優(yōu)勢，為普教本科教學提供了課程資源及遠程教學支持服務。
時間緊、任務重，技術資源服務部接到任務后，緊急研究部署資源建設、平臺運行、后期服務等相關方案。一方面，組織篩選了196門網(wǎng)絡教育本科優(yōu)質課程資源供教師挑選，同時對教師進行平臺培訓，分享網(wǎng)絡教學經(jīng)驗，還進一步配合教師將鐵路貨物運輸?shù)?1門課程改造為全日制本科課程；另一方面，主動為師生分配賬號密碼，引導師生通過學院“中南在線”培訓教學平臺進行課程制作、授課學習、實時考核、實時反饋、學情統(tǒng)計，同時對其余課程開放鏈接，為在其他云平臺開課的教師提供視頻點播服務。
三、盡職責、爭作為，主動開展相關知識社會公益培訓
在疫情防控期間，普及防疫知識、科學防護刻不容緩。主動率先在學院網(wǎng)站發(fā)布并推廣《新型冠狀病毒肺炎大眾防護與心理疏導》和《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識100問》免費電子書，并加強疫情防控知識宣傳，教育引導學生掌握疫情防控知識，增強自我保護意識，做到科學防護。為引導社會大眾充實有序度過冗長的隔離期，技術資源服務部從資源庫中精心篩選了有關“人類生存環(huán)境”“個人能力與職業(yè)方向”“專業(yè)課程”等三大類課程資源共三十余個專題，通過“中南在線”培訓教學平臺向公眾免費開放，旨在使大眾面對疫情時降低恐慌情緒，提高理性認識，并加強對人類自身、生存環(huán)境的認識，樹立人與自然、社會和諧統(tǒng)一生態(tài)意識觀。
挺身而出是擔當、沖鋒在前是奉獻。雖然不能像醫(yī)護人員一樣奔赴武漢前線抗擊疫情，但是我們依然眾志成城齊心協(xié)力，線上抗“疫”不間斷，一直堅守在在線教育的戰(zhàn)“疫”前線，為教學提供服務保障，為社會擔負教育責任。病毒的無情肆虐暫緩了我們前進的腳步，但卻使我們更團結更堅定更強大。此時正是春回大地，萬物復蘇，疫情過后，必將迎接更美麗的百花怒放。
