網(wǎng)上答疑是網(wǎng)絡(luò)教師和學(xué)生雙向交互的一種教學(xué)方式。中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱學(xué)院）實(shí)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音答疑和非實(shí)時(shí)留言答疑（包括一對(duì)一留言和課程論壇）兩種方式，為確保網(wǎng)上答疑運(yùn)行正常，充分發(fā)揮輔助教學(xué)作用，特制定本辦法。
一、學(xué)生與教師都必須嚴(yán)格遵守教育部頒發(fā)的《教育網(wǎng)站和網(wǎng)校暫行管理辦法》、《中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)用戶守則》以及學(xué)院《關(guān)于加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)文化建設(shè)的若干意見》等有關(guān)規(guī)定。
二、網(wǎng)上答疑是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育實(shí)時(shí)交互的重要手段，各學(xué)習(xí)中心必須采取有效措施，認(rèn)真組織所有學(xué)生參加。
三、實(shí)時(shí)語(yǔ)音答疑
1. 學(xué)院根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，一學(xué)期一般安排任課老師2至4次網(wǎng)上答疑，答疑時(shí)間為每門課程每次2小時(shí)。答疑日程安排應(yīng)提前兩周在網(wǎng)上公布,并通知到學(xué)習(xí)中心，學(xué)習(xí)中心必須提前一周通知學(xué)生做好答疑準(zhǔn)備。
2. 學(xué)生應(yīng)事先分學(xué)習(xí)小組進(jìn)行問題準(zhǔn)備，答疑時(shí)最好安排學(xué)生代表上網(wǎng)提問，其他學(xué)生可上網(wǎng)聽解，充分利用有限的時(shí)間，收到最好的教學(xué)效果。
3. 教師必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)答疑現(xiàn)場(chǎng)或登錄網(wǎng)上答疑系統(tǒng)，不得遲到、早退或中途離開。答疑時(shí)間中沒有學(xué)生提問的時(shí)候，教師可針對(duì)本課程的作業(yè)和練習(xí)以及重點(diǎn)、難點(diǎn)等問題進(jìn)行講解。
4. 教師和學(xué)生在答疑交流中應(yīng)做到言行、舉止友善禮貌，尊師愛生。
5. 答疑過(guò)程的文字提問和解答（或過(guò)程錄像），學(xué)院將整理上傳到學(xué)院BBS相關(guān)欄目（或提供播放器播放）。學(xué)習(xí)中心可組織或通知學(xué)生回看。
四、非實(shí)時(shí)留言答疑（包括一對(duì)一留言和課程論壇）
1. 任課老師應(yīng)嚴(yán)格按照合同要求至少每周上網(wǎng)一次，對(duì)所負(fù)責(zé)的課程嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的履行網(wǎng)上答疑職責(zé)，并踴躍參與BBS等特色活動(dòng)的開展，與廣大學(xué)生在專業(yè)問題上開展真誠(chéng)友好的交流與互動(dòng)。
2. 學(xué)院管理人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的紀(jì)錄，對(duì)答疑工作進(jìn)行考評(píng)和監(jiān)督。
3. 學(xué)院管理人員根據(jù)考評(píng)和監(jiān)督結(jié)果按規(guī)定付給答疑老師一定的酬金。
4. 在答疑雙向交互過(guò)程中，未能解決的問題，學(xué)生和教師可再通過(guò)BBS相關(guān)欄目、課程常見問題解答等給予輔導(dǎo)答復(fù)。
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